Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Biljettförsäljningsagent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Biljettförsäljningsagent som vill arbeta i en serviceinriktad och tempofylld roll där kundupplevelsen alltid står i centrum. I denna tjänst ansvarar du för att hjälpa kunder med köp, bokning, ombokning och information kring biljetter för exempelvis evenemang, resor, kulturaktiviteter eller andra tjänster där entré eller platsbokning ingår. Rollen passar dig som trivs med daglig kundkontakt, har god kommunikativ förmåga och kan hantera flera arbetsuppgifter samtidigt med noggrannhet och professionalism.
Som Biljettförsäljningsagent är du ofta den första kontakten mellan verksamheten och kunden, vilket gör att ditt bemötande har stor betydelse. Du kommer att arbeta med att ge tydlig information om priser, tillgänglighet, villkor, kampanjer och betalningsalternativ. Du behöver kunna förstå kundens behov och snabbt föreslå lämpliga alternativ, samtidigt som du följer företagets rutiner och säkerställer att varje transaktion registreras korrekt. Arbetet kan ske över disk, via telefon, e-post eller digitala bokningssystem, beroende på verksamhetens upplägg.
I rollen ingår även administrativa uppgifter såsom kassahantering, avstämning, uppdatering av bokningssystem, hantering av återköp och byte av biljetter samt rapportering av försäljningsdata. Du förväntas bidra till ordning och struktur i det dagliga arbetet och samarbeta nära med kollegor inom kundservice, drift, marknad eller evenemangsplanering. Vid hög belastning behöver du kunna behålla lugnet, prioritera rätt och ge varje kund ett vänligt och effektivt bemötande.
För att lyckas i tjänsten är det viktigt att du är lösningsorienterad, ansvarstagande och bekväm med digitala verktyg. Du behöver också ha ett intresse för försäljning och service, eftersom rollen inte bara handlar om att genomföra köp utan också om att skapa förtroende och uppmuntra återkommande kunder. Erfarenhet från biljettförsäljning, reception, butik, callcenter eller annan kundnära verksamhet är meriterande, men rätt inställning och vilja att lära är minst lika viktigt.
Vi erbjuder en varierad roll i en verksamhet där ingen dag är den andra lik. Du får möjlighet att utveckla din kompetens inom kundservice, försäljning och administrativa processer, samtidigt som du blir en viktig del av kundens helhetsupplevelse. Om du är noggrann, social och motiveras av att hjälpa människor på ett professionellt och engagerat sätt kan detta vara rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Sälja biljetter och hantera bokningar enligt gällande rutiner
- Ge kunder information om priser, tider, tillgänglighet och villkor
- Hantera ombokningar, återköp och biljettändringar på ett korrekt sätt
- Arbeta i kassasystem och säkerställa korrekt betalningshantering
- Besvara kundfrågor via disk, telefon, e-post eller digitala kanaler
- Uppdatera bokningssystem och registrera försäljningsdata noggrant
- Bidra till hög kundnöjdhet genom professionellt och vänligt bemötande
- Samarbeta med kollegor och andra avdelningar för smidiga kundflöden
Krav
Text copied to clipboard!- Gymnasieutbildning eller motsvarande erfarenhet
- Erfarenhet av kundservice, försäljning eller kassaarbete är meriterande
- God datorvana och förmåga att arbeta i boknings- eller kassasystem
- Mycket god kommunikativ förmåga på svenska
- Grundläggande kunskaper i engelska är en fördel
- Noggrannhet och ansvarskänsla i hantering av betalningar och information
- Förmåga att arbeta under tidspress och hantera flera uppgifter samtidigt
- Serviceinriktad inställning och god samarbetsförmåga
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av kundservice eller försäljning?
- Har du arbetat med kassasystem eller bokningssystem tidigare?
- Hur hanterar du stressiga situationer med många kunder samtidigt?
- Hur säkerställer du att kunder får korrekt information?
- Vilka arbetstider kan du arbeta, inklusive kvällar och helger?
- Hur skulle du beskriva din serviceförmåga i kundmöten?
